よくある質問
Q&A
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01 子どもは宿泊できますか?泉翠は、13歳以上のお客様限定の宿となっております。
小学生以下のお客様のご宿泊はご遠慮いただいております。
私たちは、日常から少し離れ、大切な方と静かに向き合う時間を過ごしていただきたいと考えております。
温泉に入りながらゆっくり会話を楽しむ時間。
「おいしいね」と料理を囲む時間。
図書室で本を読みながら静かに過ごす時間。
館内にはテレビも設置しておらず、情報から少し離れ、大切な方との時間そのものを楽しんでいただける空間づくりを大切にしております。
カップル・ご夫婦でのご旅行や、記念日旅行など、ゆったりとした時間をお過ごしいただければ幸いです。
関連記事「なぜ泉翠では、13歳以上のお客様限定としているのか」
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02 動物の受け入れは?申し訳ございません。ペットはご遠慮頂いております。
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03 お支払方法は?クレジットカードは使用できますか?以下のクレジットカードがご利用可能です。
UFJ、NICOS、VISA、マスター
※尚、プランによりカード使用不可の場合がございます。
詳しくはお問合せいただきます様お願いいたします。 -
04 利用できるキャッシュレス決済を教えてください。Pay Payがご利用いただけます。
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05 館内にエレベーターはありますか?申し訳ございませんが、泉翠にはエレベーターがございません。
客室は二階・三階にあり、レストランや貸切風呂へも階段でのご移動をお願いしております。
足腰にご不安のあるお客様は、ご予約時または事前にご相談くださいませ。可能な限り二階のお部屋をご用意できるよう努めております。
ただし、お部屋タイプによっては三階のみのお部屋もございます。また当日の空室状況によってはご希望に添えない場合もございますので、予めご了承くださいませ。
お荷物の運搬などはスタッフがお手伝いいたしますので、ご不安な点がございましたらお気軽にご相談ください。
関連記事 小さな宿だからこそ、大切にしたい時間があります
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06 外湯について教えてください。外湯は温泉街内に7ヶ所ございます。
ご宿泊のお客様はチェックイン時にお渡しする入浴券を使って、チェックイン後からチェックアウトまたは翌日13時まで、何度でもお入りいただくことが可能です。
泉翠より最も近い外湯は柳湯、地蔵湯となります。 -
07 お部屋のアメニティについて教えてください。2022年4月1日よりスプーンなど12品目を「特定プラスチック使用製品」に指定し、提供方法の見直しを義務付けられました。
当館としまして、髭剃り・クシの事前のご用意を控えさせていただくことになりました。
歯ブラシはご用意しております。
お客様におかれましては、大変ご迷惑をお掛けすることになりますが、上記のアメニティをご利用される場合はご持参のご協力をお願い申し上げます。
何卒、ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。 -
08 キャンセル料について教えてください。キャンセル料金は以下の通りとなります。
・7日前〜2日前・・・20%
・前 日・・・・・・50%
・当日(午前)・・・70%
・当日(午後)・・・100%
・不泊・・・・・・・100%
※急なキャンセルの場合でも、キャンセル料は規定通りとなります。
ご心配なお客様は、予約完了画面からお申込みできるキャンセル保険がございます。 -
09 図書室にはどのような本がありますか?泉翠の図書室は、「向き合う」をテーマにした空間です。
ブックディレクター・幅 允孝(はば よしたか)氏に選書いただき、
“体と向き合う”
“自分と向き合う”
“食と向き合う”
など、六つの「向き合う」をテーマに本を揃えております。
BACH
http://www.bach-inc.com/works/post_21.html
旅先だからこそ出会える一冊や、日常の中では手に取らない本との出会いを楽しんでいただければ幸いです。
図書室だけでなく、お部屋やレセプションなど、お好きな場所でご自由にお読みいただけます。
関連記事「なぜ泉翠では、「向き合う」をテーマにした図書室を用意しているのか」
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10 城崎温泉では外湯めぐりを楽しめますか?はい。城崎温泉には七つの外湯があり、浴衣姿で温泉街を歩きながら外湯をめぐることが、城崎ならではの楽しみ方のひとつです。
泉翠から最も近い柳湯までは徒歩約二分。一の湯や地蔵湯へも徒歩約三分で、気軽に外湯めぐりへお出かけいただけます。
温泉に入ることはもちろん、浴衣に着替えて柳並木や大谿川沿いを歩いたり、大切な方と次に訪れる外湯を相談したり。そんな温泉街で過ごす時間そのものも、城崎温泉の魅力だと私たちは考えています。
七つの外湯の特徴や泉翠からの徒歩時間については、「城崎温泉の外湯めぐり|七つの外湯と泉翠からの徒歩時間をご紹介」でも詳しくご紹介しています。
城崎温泉の外湯めぐりについて
城崎温泉の外湯めぐりについて
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11 泉翠から城崎温泉の外湯まではどのくらいかかりますか?泉翠は城崎温泉の中心部にあり、七つの外湯へ歩いてお出かけいただけます。
近い順に、柳湯は徒歩約二分、地蔵湯・一の湯は約三分、御所の湯は約六分、さとの湯は約七分、まんだら湯は約九分、鴻の湯は約十一分です。
外湯から外湯へ移動する時間も、浴衣姿で温泉街を散策する楽しみのひとつ。時間に余裕を持って、気になる外湯をゆっくりめぐっていただくのがおすすめです。
それぞれの外湯の特徴については、「城崎温泉の外湯めぐり|七つの外湯と泉翠からの徒歩時間をご紹介」をご覧ください。
なお、さとの湯は現在長期休湯中です。各外湯の営業時間や休湯日は変更される場合がありますので、最新情報は城崎温泉観光協会の公式サイトをご確認ください。
城崎温泉の外湯めぐりについて
城崎温泉観光協会 公式サイト
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12 城崎温泉の外湯めぐりには浴衣で出かけられますか?はい。泉翠では浴衣に着替えて、そのまま外湯めぐりへお出かけいただけます。
浴衣姿で柳並木や大谿川沿いを歩きながら外湯をめぐることも、城崎温泉ならではの旅の楽しみです。
春には桜、夏には温泉街の夜、秋には紅葉、冬には雪景色と、同じ道でも季節によってまったく違った表情を見せてくれます。
外湯だけを目的地にするのではなく、大切な方と温泉街を歩き、季節の風景やまちの空気に触れる時間も一緒に楽しんでいただければと思います。
季節ごとの外湯めぐりの楽しみ方についても、「城崎温泉の外湯めぐり|七つの外湯と泉翠からの徒歩時間をご紹介」でご紹介しています。
城崎温泉の外湯めぐりについて
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13 城崎温泉の外湯めぐりには何を持っていけばいいですか?泉翠にご宿泊のお客様は、館内にご用意している湯かご・バスタオル・ハンドタオルを外湯めぐりにもお持ちいただけますので、基本的な入浴用品をご持参いただく必要はありません。
外湯にはリンスインシャンプーとボディソープが備え付けられています。
シャンプーとリンスを分けて使用したい方や、洗顔料・クレンジング、スキンケア用品など、普段お使いのものが必要な場合は、あらかじめご用意いただくと安心です。
浴衣に着替え、湯かごにタオルや必要なものを入れて、そのまま温泉街へ。外湯から外湯へ歩いたり、湯上がりに柳並木を散策したりしながら、城崎温泉ならではの外湯めぐりをお楽しみください。
なお、泉翠の湯かご・バスタオル・ハンドタオルをご利用いただけるのはご宿泊中のみとなり、チェックアウト後はご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
城崎温泉の外湯めぐりについて
城崎温泉観光協会 公式サイト
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14 客室にテレビはありますか?泉翠では、全客室にテレビを設置しておりません。
私たちは、日常から少し離れ、大切な方と向き合う時間を過ごしていただきたいと考えております。
温泉に入った時のやわらかな表情。
「おいしいね」と料理を囲む時間。
静かな夜に交わす何気ない会話。
旅だからこそ気づける、大切な方の新しい一面や、ゆっくり流れる時間を楽しんでいただければ幸いです。
城崎温泉の街歩きや外湯めぐり、読書、会話など、それぞれの過ごし方で、ゆったりとした時間をお楽しみください。
関連記事「なぜ泉翠では客室にテレビを置いていないのか」
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15 妊娠中でも城崎温泉へ旅行できますか?妊娠中でも旅行を楽しまれる方は多くいらっしゃいます。
ただし、ご旅行の可否は妊娠週数や体調によって異なりますので、必ずかかりつけの医師へご相談いただき、旅行の許可を受けたうえでお越しください。
また、ご旅行中も無理のない行程を心掛け、ご自身の体調を第一にお過ごしください。
泉翠では、妊娠中のお客様にも安心してお過ごしいただけるよう、マタニティプランをご用意しております。
関連記事「新しい家族を迎える前に。泉翠のマタニティプラン」
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16 泉翠では妊娠中のお食事に対応していますか?はい。
事前にご相談いただけましたら、生魚や生肉などのお料理をできる限り加熱した内容へ変更するなど、可能な範囲で対応しております。
また、つわりやアレルギーなどで控えている食材がございましたら、お気軽にご相談ください。
ノンカフェインのお飲み物もご用意しております。
※仕入れ状況などにより、ご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。
関連記事「新しい家族を迎える前に。泉翠のマタニティプラン」
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17 マタニティプランにはどのような特典がありますか?泉翠のマタニティプランでは、妊娠中のお客様に少しでも安心してお過ごしいただけるよう、以下の特典をご用意しております。
ご夫婦の記念写真を撮影し、フォトフレームに入れてプレゼント
ノンカフェインドリンク
抱き枕
マタニティ用ボディケア用品の貸出
枕を多めにご用意
お食事内容の変更(可能な範囲)
新しい家族を迎える前のお二人だけの大切な時間を、心を込めてお手伝いいたします。
関連記事「新しい家族を迎える前に。泉翠のマタニティプラン」
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18 妊娠中でも温泉に入れますか?妊娠中でも温泉をご利用される方はいらっしゃいますが、妊娠週数や体調によって注意が必要です。
ご旅行前には必ずかかりつけの医師へご相談ください。
また、妊娠初期・臨月の方や、発熱・貧血など体調に不安がある場合は、ご入浴をお控えください。
関連記事「新しい家族を迎える前に。泉翠のマタニティプラン」
ご利用の際は、長湯を避け、水分補給をしながら無理のない範囲でお楽しみいただくことをおすすめしております。 -
19 妊娠中でも貸切風呂は利用できますか?はい。
城崎温泉は平坦な温泉街が続いており、ご自身の体調に合わせてゆっくり散策をお楽しみいただけます。
柳並木を歩いたり、お土産店をのぞいたり、休憩を挟みながら街歩きを楽しんだりと、ご自身のペースでお過ごしいただけるのも城崎温泉の魅力です。
また、泉翠の温泉はすべて貸切風呂ですので、周囲を気にすることなく、ご夫婦だけでゆっくりと温泉をお楽しみいただけます。
街歩きも温泉も、その日の体調に合わせて無理のない範囲でお楽しみいただき、ご滞在中はご自身の体調を第一にお過ごしください。
関連記事「新しい家族を迎える前に。泉翠のマタニティプラン」
