フロントでの説明、お風呂や館内、食事の説明、全てにおいてとても丁寧で好感がもてました。外湯に関しても、下調べをあまりしないで来ていたので、オススメの湯を教えていただき、食事の後でまようことなく温泉街をまわることができました。
食事中のスタッフの方の声がけなど、とても好感がもてました。夜の食事までと、翌朝6：30〜の貸切風呂も思いがけず堪能できてとてもよかったです。（貸切は人気で入れないものだと思っていたので嬉しかったです。外湯めぐりにお客さんが分散されていたんですね。貸切・外湯共に遅くまでやっていて時間に余裕もありゆっくりできました。）
お目当てだったカニも、これでもかというくらいいただくことができ、年末の時間をゆっくり過ごすことができました。疲れも癒えて、満足できました。すばらしい時間をありがとうございました。
(2016,12,31 Y様 冬の思い出プラン)
年末年始を当館で快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございました。
城崎温泉の名物”外湯めぐり”と泉翠の”貸切風呂”で温泉を満喫していただけたことも、とても嬉しく思います。外湯と館内の貸切風呂ともに夜は23:00まで（受付は22:30）までご利用いただけますので、お食事後でも十分にご利用いただけます。Y様のおっしゃるとおり、外湯に行かれる時間帯は大体、決まっていますので（チェックイン後やお食事前によく外湯に行かれる傾向が高いです）、貸切風呂のご利用について満室の時など、多少、ご利用までにお待たせしてしまうこともあるかもしれませんが、十分にご利用いただけます。
温泉とかに料理で年末年始をごゆっくりとしていただき、本当に嬉しく思います。行き届かぬ点あったかもしれませんが、これからも一人でも多くのお客様に満足いただけるようにスタッフ一同、力を合わせて頑張って参ります。この度のご来館、誠にありがとうございました！！！
城崎温泉 旅館 泉翠 冨田 健太郎
