2017.08.26
本当に気持ちのよくすごすことができ
本当に気持ちのよくすごすことができ
お世話になりありがとうございました。
最初に旅館に着いたときから大変丁寧に対応、説明いただき本当に気持ちよくすごすことができました。夜分遅くに玄関での写真撮影をお願いしたときも嫌な顔一つせず応じてくださいました。
一点だけお願いがあります。部屋のことですが、洗面所に髪の毛が落ちていたり、ソファに虫の死骸があったり、便器の汚れや座布団のシミなど少し気になりました。これだけ素晴らしい旅館だからこそ、さらに素敵な旅館とお客さんに思われてほしいです。
本当に気持ちのよい時間をありがとうございました！夜も朝もご飯とってもおいしかったです！！
（2017.8.24 N様 夏の但馬牛しゃぶしゃぶ会席）
この度は泉翠をご利用いただき誠にありがとうございました！！
まずは、お部屋の清掃が行き届いておらずに誠に申し訳ございませんでした。早速に客室スタッフ、清掃スタッフと話し合いの場をもうけさせていただき、N様からのご指摘をもとに今後の清掃方法および確認方法の改善を実施させていただきました。お部屋では、お客様にごゆっくりとお寛ぎいただきたいと、思っておりますので、今後はこのような事がないように、しっかりと改善していきたいと思います。ご指摘、誠にありがとうございました！！
不手際があったにも関わらず、当館の接遇・お料理について、お褒めの言葉をいただき、心が救われる思いでございます。
N様からいただいた、激励のお言葉を胸に、これからも一人でも多くのお客様に満足いただける宿をスタッフと力を合わせて作りあげていきたいと思います。温かいお言葉をいただき本当にありがとうございました！！
城崎温泉 旅館 泉翠 冨田 健太郎
